Se retrouvant sans assistance, il a décidé de se prendre en charge en consultant l'ordinateur du magasin pour trouver l'article qu'il recherchait, puis en se dirigeant vers l'entrepôt pour récupérer l'article lui-même.
Dans une vidéo partagée par l'utilisateur @kiimo_station sur TikTok, il documente son expérience en expliquant que face à l'absence de personnel, il a opté pour cette démarche.
Cependant, certains ont critiqué son comportement, le qualifiant d'irrespectueux envers les employés et la chaîne Canadian Tire.